Kein Buch mit 7 Siegeln

Das Service - Buch

Der reibungslose Ablauf in einer Filiale kann durch den Punkteplan gewährleistet werden. Alle anderen Tätigkeiten "rund um den Kunden" sind im Servicebuch hinterlegt. Dieses dient als schnell verfügbares Nachschlagewerk und bietet allen Mitarbeitern Zugriff.

Das Servicebuch kann während des Training on the Job mit den Inhalten einer gelebten Unternehmsphilosophie "gefüllt" werden. Es bedarf das aktive Mitmachen jedes Mitarbeiters, Ergänzungen und Änderungen sind jederzeit möglich.